1.Прежде чем писать, убедитесь что:
- ответов на ваши вопросы нет в FAQ, Diary Spirit, diary_support или настройках вашего дневника. Потому что ответы на 70% ваших вопросов находятся именно там, как ни удивительно.
- проблема, о которой вы собираетесь сообщить, присутствует дольше трех дней подряд.
2. В теме письма кратко сформулируйте свою проблему (куча восклицательных знаков, одна точка или многоточие - это не тема).
3. В теле письма:
- опишите проблему как можно подробнее, включая то, как давно она началась. Если что-то куда-то сьехало, наползло одно на другое, включите в письмо скриншот.
- укажите свой браузер (название и версию) и операционную систему на вашем компьютере.
- включайте историю переписки с администратором по вашему вопросу.
Для e-mail'ов дополнительно:
1. Если вопрос касается вашего ника или дневника, то пишите с того е-мейла, на который ник зарегистрирован.
2. В теле письма укажите ваш ник и адрес дневника.