14—16 июля из-за ошибки в таблице записей на одном из SQL-серверов, были проведены работы по восстановлению его работоспособности, которые были закончены 15 июля в 12 часов дня, после чего пользователи были допущены на оба сервера.
Как выяснилось позже, следом произошел еще один сбой, при котором репликация (система синхронизации данных на двух SQL-серверах) остановилась и пользователи стали жаловаться на пропавшие посты и комментарии: сделав комментарий или запись на одном сервере, они не видели его на другом. Обнаружив эту неисправность, мы снова отключили один из серверов, а всех пользователей перенаправили на второй сервер, при этом часть записей и комментариев осталась на отключенном сервере, невидимом для пользователей.
16 июля окончательно приведены в рабочее состояние оба SQL-сервера и все данные на них синхронизированы (по сведениям системы репликации). "Битая" база была сохранена.
Если у вас есть жалобы на пропавшие записи и комментарии (в том числе на несуществующие или лишние страницы с записями или комментариями), проявления неправильной работы счетчиков, для решения проблемы обращайтесь к администраторам.
Вам помогут:
1. Восстановить все записи (с комментариями), которые сделал какой-либо пользователь такого-то числа — для этого нам надо знать логин и дату.
2. Восстановить комментарии к записи — мы должны знать postid записи (наведите курсор на URL записи, щелкните правой кнопкой мыши, скопируйте ярлык (ссылку) в буфер и сообщите нам).
Исправляется одно из двух:
- либо, если найдены пропавшие комментарии, их число становится таким, как в счетчике;
- либо значение счетчика становится равным числу реально существующих комментариев. В последнем случае в поиске пропавших мы уже ничем помочь не сможем и лишь поправляем счетчик.
P.S. Просьба использовать комментарии этой записи только для жалоб на пропавшие записи и комментарии.