как писать письма администрации — @дневники: асоциальная сеть

среда, 10 ноября 2004

Diary Spirit

Администратор

23:13 как писать письма администрации

1.Прежде чем писать, убедитесь что:

- ответов на ваши вопросы нет в FAQ, Diary Spirit, diary_support или настройках вашего дневника. Потому что ответы на 70% ваших вопросов находятся именно там, как ни удивительно.

- проблема, о которой вы собираетесь сообщить, присутствует дольше трех дней подряд.

2. В теме письма кратко сформулируйте свою проблему (куча восклицательных знаков, одна точка или многоточие - это не тема).

3. В теле письма:

- опишите проблему как можно подробнее, включая то, как давно она началась. Если что-то куда-то сьехало, наползло одно на другое, включите в письмо скриншот.

- укажите свой браузер (название и версию) и операционную систему на вашем компьютере.

- включайте историю переписки с администратором по вашему вопросу.

Для e-mail'ов дополнительно:

1. Если вопрос касается вашего ника или дневника, то пишите с того е-мейла, на который ник зарегистрирован.

2. В теле письма укажите ваш ник и адрес дневника.

URL

helcatari

11.11.2004 в 03:29

Я знаю, я зануда, но нумерацию пунктов (1-3-4) в этом посте поправьте, а? А то мало ли что юзеры себе навоображают по поводу второго пункта...

URL

U-mail Дневник Профиль

Einsturzende

11.11.2004 в 05:47

Ну вы даййоте, вы бы истчо версию биоса попросили

URL

U-mail Профиль

Педик

11.11.2004 в 06:51

Как предполагается я смогу убедиться, что проблема обсуждалась в спирите?

Мне штудировать весь этот дневник? Столько времени у меня нет, а если бы и было - жалко. Сначала поиск наладьте, господа, а потом с такими претензиями наступайте.

URL

U-mail Дневник Профиль

ArLe

11.11.2004 в 07:57

helcatari, ок.

Einsturzende, от браузера и операционной системы зависит то, как разбираться с глюками.

Педик, читайте спирит регулярно, и будете в курсе происходящего.

URL

U-mail Дневник Профиль

Ш.Нобель

11.11.2004 в 09:00

тема: у меня проблемы с домашними животными.

Дорогая администрация!

Вот уже более 3-х дней на моей кухне водятся тараканы!

В спирите эта проблема ещё не обсуждалась и я не знаю, что мне делать. Мой браузер Эксплорер, система Форточки, сама я с Москвы.

Что делать, подскажите срочно?!!

URL

U-mail Дневник Профиль

Ramil

11.11.2004 в 09:06

Разводить мышей. Они съедят тараканов и самоликвидируются. Только мышей нужно заводить лицензионных.

Простите за флуд

URL

U-mail Профиль

Einsturzende

11.11.2004 в 11:17

Ш.Нобель

Ты не указала разработчика и версию тараканов.

URL

U-mail Профиль

lamazoid

11.11.2004 в 15:03

Сори за офф топ!!!

для жителей москвы:

сейчас и только сейчас есть возможность заказать

Need For Speed Underground 2!!! спешите!!!

!!!

еще раз сори за оф топ...

URL

U-mail Профиль

11.11.2004 в 16:30

вы читаете @дненвики:поддержка??? Люди там высказывают БАГи на дневниках... Но они остаются неисправленными

URL

U-mail Профиль

gloss

11.11.2004 в 17:02

читайте спирит регулярно, и будете в курсе происходящего.

а ежели я, допустим, новенькая, то что, мне опять приходить к отправной точке, то есть штудировать весь дневник? не могу!

так что поиск действительно настроить надо. в любом случае не помешает.

URL

U-mail Профиль

Педик

12.11.2004 в 09:31

ArLe, читаю вот уже 1,5 года, но моя память, блин, зараза, не распространяется столь глубоко в прошлое. К тому же - а если я новенький?

URL

U-mail Дневник Профиль

mercurius

12.11.2004 в 10:50

I have some trouble.

Ya pisal Vam na [email protected], no problema ostalas nereshennoi.

Polzovateli svobodnih OS (FreeBSD, Linux, Solaris - ispitano na vseh 3-h), kotorie, razumeetsya, polzuut kodirovku KOI8-R, ne mogut pisat po russki iz browser`ov Mozilla i Firefox (a oni dlya *nix osnovnie)

pri popitke napisat po russki comment ili posting v diary proishodit neponyatnaya perekodirovka, iz-za chego mi imeem karkozyabri, sm. www.diary.ru/~mercurius

u-mail, kstati, normalno.

knopka translit ne pomogaet - t.k. ona perekodiruet text v okne, a potom otsilaet, kak ya ponyal.

ya pisal Vam okolo polugoda nazad, mne otvetili, no problema tak i ne bila reshena.

Komment translitom po visheopisannim prichinam.

URL

U-mail Дневник Профиль

Einsturzende

12.11.2004 в 16:51

Еще раз повторяю - правильно указывайте версию тараканов. Она написана у них под левым крылом на втором сегменте брюшка слева.

URL

U-mail Профиль

ArLe

13.11.2004 в 01:56

Педик, наша задача предоставить информацию, ваша - ею воспользоваться ))

URL

U-mail Дневник Профиль

ArLe

13.11.2004 в 07:34

Inner Meaning, cookie чистили? Если нет, то сделайте это.

URL

U-mail Дневник Профиль

GreenInsect

13.11.2004 в 07:45

Ну правда...

Это тоже самое, что дать к прибору какому-нибудь инструкцию на 500 страниц, без оглавления и навигации, и сказать ему: "Здесь есть все ответы на ваши вопросы". Нормальный человек будет искать ответ на свой вопрос по пользованию прибором на 500 страницах? Я не думаю...

Сделайте хотя бы какую-нибудь навигацию чтоли... Чтобы можно было легко найти ответ на вопрос. Или добавьте в FAQ вопросы, которые когда-либо появлялись на этих двух дневника...

Хотя я понимаю, что сказать: "Ищите лучше" проще чем что-то сделать, но все равно.

URL

U-mail Дневник Профиль

ArLe

13.11.2004 в 10:43

GreenInsect, как правило, текущие проблемы рассматриваются в самых последних постах. Никто, на самом деле, не требует сдавать экзамен по содержанию FAQ и ДС, но хотя бы быть в курсе происходящего. Больше половины писем, которые мы получаем, касаются настроек дневника - люди полгода, год ведут дневники и не знают, где поменять ник и как удалить из избранного. По сообществам уже недели две существует раздел в FAQ - до сих пор приходят письма, что такое сообщество и как его завести?

Собственно, первый пункт в большей степени относится к тем, кому лень лишний раз щелкнуть мышкой и напрячь мозговой отросток для чтения необходимой информации.

Остальные пункты направлены на то, чтобы облегчить жизнь в первую очередь пользователям. Чем лучше сформулировано письмо, тем проще понять, в чем проблема, не разводя изнурительной переписки маркса с каутским с уточняющими вопросами типа "какой у вас браузер?", "какой у вас ник и адрес дневника?".

Вы же хотите, чтобы проблема была решена как можно скорее? Так и с вашей стороны тоже требуется этому поспособствовать. Как - я написала: хорошо сформулировать свою проблему и предоставить максимум информации в первом же письме.

mercurius, я вам уже ответила, что дневники были написаны под те ос и браузеры, которыми пользуется подавляющее большинство пользователей. Вы можете воспользоваться сайтом translit.ru. для перевода из транслита в кириллицу.

URL

U-mail Дневник Профиль

ArLe

13.11.2004 в 12:33

Avoka, есть два вида багов: те, что касаются непосредственно дневников и те, которые возникают по вине пользователя, на его стороне (вирусы, косые браузеры и прочее). Вторыми мы не занимаемся. То, что от нас зависит, мы делаем.

URL

U-mail Дневник Профиль

_simple_

15.11.2004 в 00:34

Я не вьехала .. почему ты ето всё пишешь в своём дневнике?

URL

U-mail Профиль

Ayane

15.11.2004 в 03:20

я тут не в тему..но просто поймала)

URL

U-mail Дневник Профиль

!!! Рана...

16.11.2004 в 11:53

Уважаемые админы! Я глубоко пардон за беспокойство и оффтоп, но у меня уже третий час категорически не хотят отправляться записи и умейлы. А при попытке отправить запись возникает такая прелесть:

Database error in : Invalid SQL: insert into journal_post_cut (postid,access_mode,dateline,ip,message_html,message_src,no_comments, shortname,title,userid,username,current_music,current_mood,no_smile,juserid,community) values ( "2986609", "0", "1100605408", "217.70.28.104", "Если этот глюк сейчас же не отправится, то я пожалуюсь админам.", "Если этот глюк сейчас же не отправится, то я пожалуюсь админам.", "0", "trueinfalse", "", "27222", "!!! Рана...", "", "", "0", "27222", "0" ) mysql error: Duplicate entry '1100605408' for key 3 mysql error number: 1062 Date: Tuesday 16th of November 2004 02:43:28 PM sсript: /diary.php Referer: http://www.diary.ru/~trueinfalse/?newpost

There seems to have been a slight problem with the database. Please try again by pressing the refresh button in your browser.

An E-Mail has been dispatched to our Technical Staff, who you can also contact if the problem persists.

We apologise for any inconvenience

Вы не знаете, с чего бы это? И можете ли вы что-нибудь с этим сделать?

URL

U-mail Профиль

16.11.2004 в 11:56

Ага, у меня тож такая прелесть.

URL

U-mail Профиль

зы.

16.11.2004 в 13:09

проблема:

не могу писать ни ю-мэйлы, ни посты добавлять.

как жить дальше?

URL

U-mail Дневник Профиль

Bridge

16.11.2004 в 13:48

Присоединяюсь к !!! Рана... Jappa одинокий вампир

Начинает раздражать :-/

URL

U-mail Дневник Профиль

konviki

16.11.2004 в 15:06

не добавляются именно картинки.

URL

U-mail Дневник Профиль

Агент Каблук

16.11.2004 в 16:00

{konviki} ДААА!!! Именно! Именно они не добавляются!!! Я не могу жить без картниок в дневнике! к тому же у меня не отправляется умэйл админу :weep2:

И что мне делать? ждать тут или на мыло писать? Народ, помогите!!

URL

U-mail Профиль

зы.

16.11.2004 в 16:03

Агент Каблук {konviki}

посты пошли, но тут на смену им - та же хрень, что и у вас.

URL

U-mail Дневник Профиль

Агент Каблук

16.11.2004 в 16:06

одинокий вампир мда... час от часу не легче :gigi:

Какой кошмар... я умру... еще и умыло не отправляется :weep2:

URL

U-mail Профиль

зы.

16.11.2004 в 16:14

Агент Каблук

хе, я об этом уже писала, выходит, плагиат))

дерьмовенько.

мне интересно одно - это хоть кто-нибудь читает?

URL

U-mail Дневник Профиль

Агент Каблук

16.11.2004 в 16:20

одинокий вампир с моей стороны плагиат? сорри... просто я описала сначала одну проблему, а потом еще лругую заметила 8)

ага, читают... наверно... надеюсь, что кто-то читает, кто в состоянии мне помочь

URL

U-mail Профиль

1 2 Следующая → Последняя